Legal · Hato

Eliminar mi cuenta

Versión 1.0 — borrador · 22 de junio de 2026 · Honduras

BORRADOR — requiere revisión legal antes de su uso público. Esta página describe con precisión cómo Hato cierra una cuenta, pero aún no ha sido revisada por un abogado. No debe publicarse como información vinculante hasta que reciba revisión legal.

Puedes eliminar tu cuenta de Hato en cualquier momento. Hato es la aplicación de censo y registro de hato ganadero descrita en nuestro Aviso de Privacidad. Esta página explica las dos formas de hacerlo, qué datos se anonimizan y qué registros se conservan.

1. Desde la aplicación (recomendado)

Es la forma más rápida y no requiere esperar una respuesta por correo:

  1. Abre la app de Hato e inicia sesión con tu cuenta.
  2. Entra a Ajustes → Cuenta.
  3. Selecciona Eliminar mi cuenta.
  4. Confirma tu contraseña actual para verificar que eres tú.
  5. Confirma la acción. Tu cuenta se cierra de inmediato.

2. Por correo electrónico

Si no puedes acceder a la app, escribe desde el correo de tu cuenta a privacidad@hato.hn con el asunto "Eliminar mi cuenta". Verificaremos tu identidad y procesaremos la solicitud en un plazo razonable. Te confirmaremos por correo cuando se complete.

3. Qué se anonimiza y qué se conserva

Cuando se cierra tu cuenta:

Se elimina o anonimiza Se conserva (anonimizado cuando es posible)
Tu correo electrónico, tu nombre para mostrar, tu teléfono y el vínculo entre tú y el identificador de tu dispositivo. Tu acceso queda deshabilitado y tus membresías a fincas se desactivan. Los registros ganaderos (animales, pesajes, tratamientos, fotos) y las entradas de auditoría que necesita la finca para la integridad y la trazabilidad del hato, o que la ley exige conservar. Estos registros dejan de estar asociados a tu identidad personal cuando la ley lo permite.

Hato es un sistema de registro: por diseño no realiza borrado físico (hard delete) de los eventos ganaderos. Por eso la cuenta se cierra y se anonimiza en lugar de borrarse por completo. Consulta las secciones 5 y 6 del Aviso de Privacidad para más detalle.

4. Plazo

La eliminación desde la app es inmediata. Las solicitudes por correo se procesan tras verificar tu identidad. Las copias de seguridad operativas pueden conservar datos por un periodo adicional limitado antes de rotarse, tras lo cual también quedan anonimizados o eliminados según corresponda.

5. Contacto

Privacidad y solicitudes de eliminación: privacidad@hato.hn
Soporte: soporte@hato.hn